Privacy- en Cookiesverklaring TakeMyBus.nl
Inleiding
TakeMyBus.nl (hierna: “TakeMyBus”, “wij”, “ons”, of “onze”) hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonlijke gegevens en respecteert jouw privacy. In deze Privacy- en Cookiesverklaring leggen we uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je gebruik maakt van onze diensten, website en andere digitale platformen. Daarnaast informeren wij je over het gebruik van cookies op onze website.
Deze verklaring is van toepassing op alle gegevens die worden verzameld door TakeMyBus via onze website www.takemybus.nl en bij het gebruik van onze diensten.
1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
- Betaalinformatie: gegevens die nodig zijn voor betalingen zoals bankrekeningnummer of creditcardgegevens (via onze betaalprovider)
- Reisgegevens: informatie over de reis die je boekt, zoals bestemming, datum, aantal passagiers
- Communicatiegegevens: informatie die je met ons deelt via e-mail, telefoon of contactformulieren
- Technische gegevens: zoals je IP-adres, browserinstellingen, en apparaat waarmee je onze website bezoekt
2. Waarom verzamelen wij persoonsgegevens?
We verzamelen en verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Boekingen en reserveringen: Om de reis te boeken en te bevestigen, en om met je te communiceren over je reservering.
- Klantenservice: Om te reageren op je vragen, verzoeken en klachten.
- Betalingen: Voor het verwerken van betalingen en het afhandelen van facturen.
- Verbeteren van onze diensten: Om de werking van onze website en diensten te verbeteren, en om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren.
- Marketing en nieuwsbrieven: Om je op de hoogte te houden van aanbiedingen, updates en nieuws die mogelijk van interesse voor je zijn (tenzij je je hiervoor hebt afgemeld).
3. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Toestemming: Wanneer je expliciet toestemming geeft voor het verwerken van bepaalde gegevens (bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven).
- Uitvoering van een overeenkomst: Voor de uitvoering van een reisovereenkomst (bijvoorbeeld om jouw boeking te verwerken).
- Wettelijke verplichting: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om persoonsgegevens te verwerken (bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden).
- Gerechtvaardigd belang: Wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking, zoals het verbeteren van onze diensten of het voorkomen van fraude.
4. Hoe lang bewaren we je gegevens?
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld, tenzij we verplicht zijn ze langer te bewaren op basis van wettelijke verplichtingen. De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het type gegevens en het doel waarvoor we deze verwerken.
5. Delen van persoonsgegevens
Wij delen je persoonsgegevens alleen met derden in de volgende gevallen:
- Dienstverleners: Met externe partijen die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten, zoals betaalproviders, transportpartners of IT-dienstverleners.
- Wettelijke verplichtingen: Indien wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen met autoriteiten of in het kader van juridische procedures.
- Zakelijke overname: In geval van een fusie, overname of verkoop van ons bedrijf, kunnen persoonsgegevens onderdeel uitmaken van de overgedragen activa.
Wij zorgen ervoor dat deze derden zorgvuldig omgaan met je gegevens en uitsluitend handelen in overeenstemming met onze instructies.
6. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten encryptie van persoonsgegevens, veilige opslag en beperkte toegang tot vertrouwelijke informatie.
7. Jouw rechten
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op inzage: Je hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
- Recht op rectificatie: Je kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.
- Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”): Je kunt ons verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren.
- Recht op beperking van verwerking: Je kunt ons verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Je hebt het recht om de persoonsgegevens die wij van je verwerken in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen.
- Recht om bezwaar te maken: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor direct marketingdoeleinden.
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via het onderstaande e-mailadres.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik van de website te analyseren en relevante advertenties te tonen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen.
Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
- Functionele cookies: Voor het goed laten functioneren van de website (bijvoorbeeld om je voorkeuren op te slaan).
- Analytische cookies: Voor het verzamelen van anonieme gegevens over het gebruik van de website, zodat we deze kunnen verbeteren (bijvoorbeeld via Google Analytics).
- Trackingcookies: Voor het tonen van gerichte advertenties op basis van je surfgedrag op andere websites.
Je kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van je browser. Let op: het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van de website.
9. Wijzigingen in deze Privacy- en Cookiesverklaring
TakeMyBus behoudt zich het recht voor om deze Privacy- en Cookiesverklaring op elk moment te wijzigen. Wij zullen je op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via onze website of andere communicatiemiddelen. De gewijzigde verklaring is van kracht vanaf het moment van publicatie op onze website.
10. Contactgegevens
Als je vragen hebt over deze Privacy- en Cookiesverklaring of je rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via:
TakeMyBus.nl
Willem de Zwijgerlaan 42,
3843 CP Harderwijk, Nederland
E-mail: info@takemybus.nl