Algemene Voorwaarden TakeMyBus.nl
1. Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen TakeMyBus.nl (hierna te noemen “TakeMyBus”, “wij” of “onze”) en de klant (hierna te noemen “klant” of “u”), met betrekking tot de diensten die wij leveren.
1.2 Door het aangaan van een overeenkomst met TakeMyBus, het plaatsen van een reservering, of het anderszins gebruiken van onze diensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 TakeMyBus behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra deze zijn gepubliceerd op onze website, tenzij anders aangegeven.
2. Diensten 2.1 TakeMyBus biedt vervoer aan per touringcar voor zowel zakelijke als privédoeleinden, waaronder maar niet beperkt tot groepsreizen, schoolreizen, evenementenvervoer en dagtochten.
2.2 Wij reserveren ons het recht voor om het aanbod van diensten te wijzigen of de uitvoering van bepaalde diensten te annuleren, indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen zoals overmacht, technische storingen, of onvoldoende belangstelling voor de reis.
3. Reserveringen 3.1 Reserveringen dienen te allen tijde schriftelijk te worden bevestigd, hetzij via onze website, per e-mail of telefonisch.
3.2 De reservering is pas definitief wanneer de klant een bevestiging heeft ontvangen van TakeMyBus, tenzij anders is overeengekomen.
3.3 TakeMyBus behoudt zich het recht voor om een reservering zonder opgaaf van redenen te weigeren.
3.4 Bij een reservering is de klant verplicht om de volledige naam, contactgegevens en overige vereiste informatie correct en volledig te verstrekken.
4. Betaling 4.1 Betaling dient volledig te geschieden vóór de vertrekdatum, tenzij anders overeengekomen. De betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden op de website of per factuur.
4.2 In geval van niet-betaling op de vervaldatum heeft TakeMyBus het recht om de reservering te annuleren, zonder dat TakeMyBus aansprakelijk is voor enige schade voortvloeiend uit deze annulering.
4.3 Bij reserveringen binnen 14 dagen voor vertrek dient de betaling onmiddellijk te geschieden.
5. Annuleringen en Wijzigingen door de Klant 5.1 Annuleringen door de klant dienen schriftelijk (per e-mail) te gebeuren.
5.2 Indien de klant annuleert, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Annulering tot 30 dagen voor vertrek: 50% van het totale reissom is verschuldigd.
- Annulering tussen 30 en 15 dagen voor vertrek: 75% van het totale reissom is verschuldigd.
- Annulering binnen 15 dagen voor vertrek: 100% van het totale reissom is verschuldigd. 5.3 Wijzigingen in de reservering door de klant kunnen, afhankelijk van de beschikbaarheid en het type wijziging, extra kosten met zich meebrengen.
5.4 Bij annulering door TakeMyBus, bijvoorbeeld in geval van overmacht, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en krijgt de klant de keuze voor een alternatieve datum of een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen.
6. Verplichtingen en Gedrag van de Klant 6.1 De klant is verplicht zich tijdig te melden op de afgesproken locatie en het afgesproken tijdstip. Neem bij onvoorziene vertragingen zo snel mogelijk contact op met TakeMyBus.
6.2 De klant dient zich te houden aan alle aanwijzingen van de chauffeur of ander personeel van TakeMyBus en de geldende verkeersregels en veiligheidsvoorschriften.
6.3 De klant is verantwoordelijk voor zijn eigen gedrag tijdens de reis en dient zich op een respectvolle en veilige manier te gedragen. TakeMyBus behoudt zich het recht voor om de klant de toegang tot de touringcar te weigeren of de reis te beëindigen, indien het gedrag van de klant storend of gevaarlijk is.
6.4 De klant is verantwoordelijk voor de eigendommen die hij of zij meeneemt op de reis. TakeMyBus is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen.
7. Aansprakelijkheid 7.1 TakeMyBus is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht, zoals maar niet beperkt tot natuurrampen, weersomstandigheden, verkeersomstandigheden, ongelukken, of andere omstandigheden die buiten onze controle liggen.
7.2 TakeMyBus is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade die voortkomen uit het handelen of nalaten van derden, zoals verkeersautoriteiten, andere vervoerders, of schade veroorzaakt door de klant zelf.
7.3 De aansprakelijkheid van TakeMyBus is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende reis.
8. Privacy en Gegevensverwerking 8.1 TakeMyBus verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 De klant gaat akkoord met de verwerking van persoonsgegevens voor administratieve doeleinden, klantcontact, en marketingdoeleinden, tenzij de klant zich hiertegen expliciet verzet.
8.3 Gegevens van de klant worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld door derden voor vervoer) of wanneer TakeMyBus wettelijk verplicht is om gegevens te verstrekken.
9. Klachten en Geschillen 9.1 Indien de klant klachten heeft over de dienstverlening van TakeMyBus, dient deze klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na de reis, schriftelijk (per e-mail) te worden ingediend.
9.2 In geval van een geschil is TakeMyBus gerechtigd om te trachten dit in goed overleg met de klant op te lossen. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
10. Slotbepalingen 10.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
10.2 Op alle overeenkomsten tussen TakeMyBus en de klant is Nederlands recht van toepassing.